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东商动态

【东商项目】渤海银行《基于资管新规下的客户持久经营策略》打赢客户持久经营战

编辑:admin   浏览次数:次    更新时间:2018-07-09 09:56

2018年6月23日,东商咨询资深金融实战培训师林老师受邀渤海银行天津滨海分行,为支行长与客户经理进行《基于资管新规下的客户持久经营策略》 的培训课程。

资管新规带来的影响


林老师首先就资管新规指导意见相关部分进行解读,引出本次课程的主题。

在资管新规政策的影响下,我们需有更了解客户的意识并用更专业、更多样的方式进行工作,采用客户认可的方式让客户喜欢,从而从心理上真正认可我们,打赢客户持久经营战。

客户经营维护新维度


课程穿插生动有趣的互动体验性小游戏在互动娱乐中帮助我们更好地强化了客户的分层分级意识。

林老师用实例诠释了客户类型(专业粘性客户、关系粘性客户、产品粘性客户、陌生客户)的营销关键点,引出结论:用粘性进行客户分层分级,是为了对不同的客户做正确的营销。

客情建设的方式技巧



01

在客情建设方面,老师给出关键、经典、实用型模板话术,如从哪些细节用哪些话术完美赞美客户、提升客户心理认同感; 开展现场模拟演练,高峰期理财讲座和主题小沙龙等。


02

客情维护新技巧六部曲小贴士:问好、确认身份;表明身份取得同意;道明来意激发兴趣;确定见面时间地点;处理异议并马上再次确定时间地点;感谢对方并礼貌结束。


03

互动提问环节,学员们纷纷列举在销售过程中遇到的被拒绝的理由;林老师带领大家针对这些理由逐一分析,给出学员如何处理客户拒绝的实用干货。

客群营销活动新策略


客群营销的关键点在于:不能为了短期的利益抛弃长期的效益。业绩产能的后期追踪,比现场的销售更加重要。


短短一天的课程转瞬即逝,相信渤海银行的精英们在本次的课程中都有不同的收获和感悟!祝愿各位逢山开路,遇水搭桥,成为"更专业、更用心、更创新"的银行人!


忠于态度

志做领跑

每一次的学习

都想与你同在



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